Sujet : La vente consultative en toute simplicité. L'approche systématique des Solutions Workplace révèle à la fois le potentiel de recettes et la possibilité de relations clients à long terme pour nos partenaires de distribution.
Temps de lecture : 3 minutes
Dr. Christian von Toll
vice-président exécutif des comptes clés et des circuits de distribution au niveau du groupe
Je passe la plupart de mon temps à montrer aux clients comment un partenariat avec Weidmüller profite à leur entreprise, par exemple, avec des Solutions Workplace systématiques qui leur donnent des indications précieuses sur la façon de réduire leur coût total de propriété (TCO). C’est ce qui me passionne et c’est l'un des meilleurs aspects de la fonction de responsable de la Distribution mondiale et des comptes clés mondiaux chez Weidmüller.
L'équipe de distribution mondiale et moi-même, nous nous efforçons de veiller à ce que nos distributeurs comprennent la valeur du portefeuille systématique de Weidmüller. Développé spécifiquement pour faciliter le travail de nos clients. Plus efficace. A l'épreuve de l'avenir.
Nous fournissons des informations précieuses sur les process de travail et les défis des clients dans un large éventail d'industries. Parce que nous savons que ces idées et notre approche systématique aident nos partenaires de distribution à mieux répondre aux besoins de leurs clients.Pour nous, cette approche est ce qui distingue un bon partenaire.
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Être un fournisseur signifie offrir un large portefeuille, assurer la disponibilité et fournir de bons prix et des avantages. Nous faisons tout cela. Et bien plus !
Pour nous, être un partenaire signifie se connaître et s'attaquer ensemble aux défis. J'attends toujours avec impatience les nouveaux défis que nos partenaires nous présentent. Pour moi, c'est un signe de confiance. Et la confiance est le fondement sur lequel reposent tous les bons partenariats.
L'équipe de distribution mondiale partage son expertise en consultation axée sur le client. Cela permet à nos partenaires de distribution de se démarquer de leurs clients. Nous pouvons tous aider vos équipes de vente à mieux comprendre les besoins de vos clients, à leur fournir des arguments de vente cohérents et des solutions adéquates.
Nos Solutions Workplace en sont un exemple. Elles aident nos partenaires de distribution à mieux répondre aux besoins des fabricants d'armoires.
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Comprendre le client. C'est la clé du succès. Nous tous dans la vente, nous le savons. Avec les Solutions Workplace, Weidmüller a porté ce concept au niveau suivant. Nos ingénieurs, gestionnaires de produits et équipe de conseil en technique de raccordement ont utilisé leur savoir-faire et leurs méthodes LEAN pour identifier les aspects chronophages critiques le long de l'ensemble de la chaîne de valeur de la fabrication d'armoires.
Le résultat : des Solutions Workplace pour la normalisation, l'automatisation et la numérisation, où chaque étape de travail se combine parfaitement avec la suivante. Ils réduisent considérablement les erreurs et les coûts, font gagner du temps et augmentent le niveau d'efficacité de fabrication de 80 %.
Je recommande l'utilisation des Solutions Workplace à nos partenaires de distribution parce qu'elles révèlent à la fois le potentiel de recettes et la possibilité de relations client à long terme. En tant que partenaire, nous vous fournissons les connaissances nécessaires pour identifier ce potentiel pour les clients individuels et leur fournir les bonnes solutions pour optimiser leur activité. Nos experts-conseils en technique de raccordement se joindront même à vous sur place pour vous accompagner dans votre consultation client. Ils peuvent vous montrer comment quelque chose d'aussi infime qu'un repérage peut avoir un grand effet sur le niveau d'efficacité en réalisation d'armoires.
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Bien sûr, il ne s'agit pas d'un seul repérage individuel. L'impression et l'installation d'un seul repérage ne prennent que quelques secondes. Mais une armoire de machine bien organisée comporte plusieurs centaines de repérages. Multipliez cela par les composants, le câblage et les nombreux changements qui se produisent pendant la planification ou même l'installation. Tout cela s'additionne en termes de temps et de coûts !
Alors, qu'est-ce que la Solution Workplace ? C'est très simple : 100 % de fiabilité de planification grâce à la cohérence des données. L'utilisation de logiciels tels que le Weidmüller Configurator ou M-Print® PRO simplifie les process d'ingénierie. Les contrôles de vraisemblance et la continuité numérique des données du début à la fin empêchent les erreurs qui coûtent du temps et de l'argent aux constructeurs d'armoires. Enfin, une armoire clairement marquée et une documentation complète accélèrent la mise en service et la maintenance.
Grâce à ces solutions intelligentes de numérisation et d'automatisation, les constructeurs d'armoires sont plus efficaces et productifs que jamais auparavant. En utilisant les Solutions Workplace, certains ont pu réduire leurs coûts de repérage seuls de jusqu'à 60 %.
D'après mon expérience, la capacité de réaliser de telles économies de temps et d'argent est un avantage décisif pour nos partenaires de distribution. Surtout pour ceux qui veulent se différencier sur un marché hautement compétitif. Mon conseil : devenez un partenaire précieux et assurez des relations clients à long terme en offrant à vos clients une solution pour optimiser leur coût total de propriété et les aider à établir le bon cap pour l'avenir. Pour les clients qui ont déjà des flux de travail numériques, la boîte à outils Solutions Workplace est un exemple très efficace de méthode permettant de gagner du temps grâce à la normalisation.
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La boîte à outils de Solutions Workplace est une solution simple qui bénéficie à une clientèle extrêmement large. Conçue selon les principes des 5S et du LEAN, tous les outils, fréquemment ou rarement utilisés, sont triés en groupes fonctionnels, avec des niches en mousse et des plaquettes de marquage qui indiquent clairement leur position prévue. Grâce à ces standardisations, le temps nécessaire pour trouver, enlever, nettoyer et inspecter les outils est réduit en moyenne de 40 minutes par jour. Comparé aux lieux de travail non optimisés, le niveau d'efficacité augmente de 10 %.
La boîte à outils est idéale pour les distributeurs qui veulent utiliser les Solutions Workplace afin de fournir une consultation de première classe à leurs clients. Montrez à vos clients que vous les comprenez vraiment. Offrez-leur des moyens simples et efficaces de faciliter leur travail et de rendre leurs process de travail plus efficaces.
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Comme le montrent les exemples, en considérant l'impact de chaque étape de travail sur le coût total de propriété, l'approche systématique des Solutions Workplace fournit à nos partenaires de distribution de nombreuses possibilités d'accroître le niveau d'efficacité de production de leurs clients.
D'expérience personnelle, je sais que le conseil en Solutions Workplace donne les meilleurs résultats lorsque vous avez une compréhension holistique de l'ensemble de la chaîne de valeurs. Les effets les plus importants sont obtenus lorsque l'on analyse le potentiel d'optimisation entre les différentes étapes de travail. Avec cette connaissance en tête, vous pouvez vous concentrer vraiment sur ce que le client recherche et sur ses points de difficulté. En leur montrant que vous comprenez leurs process et défis de travail, vous vous démarquez comme un partenaire de confiance.